Política de Devoluciones y Garantía – Gauca Supply
En Gauca Supply, trabajamos para que tu experiencia sea excelente desde el primer momento.
Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones y garantía clara, segura y pensada para que compres con confianza.
Política de Devoluciones
Si recibiste un producto y querés devolverlo, podés hacerlo sin costo de gestión, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Requisitos para aceptar una devolución
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
- Debe conservar su empaque original, limpio y sin daños.
- La devolución debe solicitarse dentro de los [X] días posteriores a la entrega del producto.
¿Cómo podés devolverlo?
- Acercándolo sin costo a nuestro Pick-Up Center más cercano (si aplica según tu ubicación).
- Enviándolo por el medio de tu preferencia. En este caso, el costo del envío corre por tu cuenta.
¿Qué sucede después?
Una vez recibido y verificado el estado del artículo, realizaremos:
- El reintegro del dinero, o
- El cambio por otro producto, según lo que prefieras.
Política de Garantía
En Gauca Supply comercializamos productos respaldados por fabricantes, importadores y proveedores oficiales.
Cada artículo cuenta con una garantía específica, cuya duración y cobertura dependen del tipo de producto y la marca.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fábrica o fallos de funcionamiento durante el uso normal del producto.
- La gestión de la garantía se realiza conforme a las condiciones del fabricante o proveedor autorizado.
¿Cómo iniciar un reclamo por garantía?
Contactanos a través de [email o WhatsApp de atención al cliente] con la siguiente información:
- Número de orden o comprobante de compra
- Descripción del problema
- Fotos o video del producto (si aplica)
Te vamos a acompañar en todo el proceso y te informaremos los pasos a seguir y el plazo estimado de respuesta.
Consideraciones importantes
- Las garantías no cubren daños por mal uso, caídas, manipulaciones indebidas o instalaciones incorrectas.
- La cobertura, plazos y condiciones dependen de cada proveedor, pero nos comprometemos a gestionar y facilitar la solución de forma eficiente.
¿Tenés dudas o necesitás ayuda?
Escribinos a soporte@gaucasupply.com.uy
o por WhatsApp, y nuestro equipo estará encantado de asistirte.